如何查看餐厅当前订单？筛选服务状态并核对桌号、时间与付款记录

可在Pro和Premium上使用。 在边栏中打开订单，然后转到订单→当前订单。

板在各列中显示您的未决订单：新订单、正在准备中、订单准备就绪和待付款。

切换到厨房视图查看逐盘准备，或返回板查看服务概览。

订单来自每个渠道：QR代码、您的公共个人资料、来自新订单的员工订单，以及在Premium上，人工智能电话和市场订单。

已完成的订单会移至“过去的订单”，您可以在其中按客人或订单详情进行搜索。

订单看板会实时更新，可在吧台或出餐口的屏幕上保持开启。

先在订单看板中确认顾客、桌号、订单类型和当前状态，再切换到厨房视图查看各道菜的制作进度。不同入口的订单会出现在同一看板，因此除了顾客姓名，还应核对堂食、外带或配送类型。相似的菜单内容不代表同一订单，操作前应确认对应的桌台和订单记录。

付款待处理与准备中描述的是不同环节，不能因为厨房开始制作就认定顾客已经付款。员工应按实际服务进度更新订单或菜品状态，并在需要收款时查看付款信息。切换看板和厨房视图本身不会改变订单状态；两种视图分别帮助员工掌握整体服务和具体出餐任务。

如果订单从当前看板消失，请先到历史订单查找，再考虑是否需要新建。已完成的订单会转到历史记录，重复创建可能让厨房再次制作。确认登录的是出现问题的餐厅，并记录订单来源、发生时间与参考信息。联系支持时说明原本预期的状态、目前看到的状态和已经执行的步骤，有助于核对记录，而不必重复提交同一笔订单。