如何查看餐廳目前訂單？篩選服務狀態並核對桌號、時間與付款紀錄
- 在Pro和Premium上可用。 在邊欄中開啟訂單，然後轉到訂單→當前訂單。
- 面板按列顯示您的未結訂單：新訂單、正在準備中、訂單準備就緒和待付款。
- 切換到廚房檢視以逐盤準備，或返回板以檢視服務概述。
- 訂單來自每個渠道：QR程式、您的公共個人資料、來自新訂單的員工訂單，以及在Premium上，人工智慧電話和市場訂單。
- 已完成的訂單會移至「過去的訂單」，您可以在其中按客人或訂單詳情進行搜尋。
- 訂單看板會即時更新，可在吧檯或出餐口的螢幕上保持開啟。
先在訂單看板中確認顧客、桌號、訂單類型和目前狀態，再切換到廚房檢視查看各道菜的製作進度。不同入口的訂單會出現在同一看板，因此除了顧客姓名，還應核對內用、外帶或外送類型。相似的菜單內容不代表同一訂單，操作前應確認對應的桌位和訂單紀錄。
付款待處理與準備中描述的是不同環節，不能因為廚房開始製作就認定顧客已經付款。員工應按實際服務進度更新訂單或菜品狀態，並在需要收款時查看付款資訊。切換看板和廚房檢視本身不會改變訂單狀態；兩種檢視分別協助員工掌握整體服務和具體出餐任務。
如果訂單從目前看板消失，請先到歷史訂單尋找，再考慮是否需要新建。已完成的訂單會轉到歷史紀錄，重複建立可能讓廚房再次製作。確認登入的是出現問題的餐廳，並記錄訂單來源、發生時間與參考資訊。聯絡支援時說明原本預期的狀態、目前看到的狀態和已經執行的步驟，有助於核對紀錄，而不必重複送出同一筆訂單。
