現在の注文を見るにはどうすればよいですか？

Pro と Premium でご利用いただけます。 サイドバーで「Orders」を開き、Orders → Current orders に移動してください。

ボードは、未処理の注文を次の列に表示します：新規注文、準備中、注文準備完了、支払い保留。

料理ごとに調理するにはキッチンビューに切り替えてください。または、サービス概要を見るにはボードに戻ってください。

ご注文は、すべてのチャネルから届きます：QR コード、公開プロフィール、新規注文からのスタッフ注文、そして Premium の AI 電話およびマーケットプレイス注文。

完了した注文は過去の注文に移動し、ゲストまたは注文詳細で検索できます。

ボードはリアルタイムで更新されますので、バーやパスの画面に開いたままにしておくことができます。

最初にボードでお客様、テーブル、注文種別、現在の状態を確認し、料理ごとの準備を見るときに厨房画面へ切り替えます。異なる入口の注文が同じボードに届くため、お客様の名前だけでなく、店内飲食、持ち帰り、配達の区別も確認してください。料理の内容が似ていても、同じ注文とは限りません。

支払い待ちと調理中は、サービスの異なる部分を示します。厨房が準備を始めても、代金を受け取ったことにはなりません。スタッフは実際の進行に合わせて注文または料理の状態を更新し、集金時には支払い情報も確認します。ボードと厨房画面の切り替え自体は状態を変更しないため、必要な操作を行った結果を確認してください。

現在のボードから注文が消えた場合は、新しく作成する前に過去の注文を探します。完了した注文は履歴へ移るため、重複すると厨房が同じ料理を再び作るおそれがあります。問題が起きた店舗にログインしているかも確認してください。サポートには注文の入口、参照情報、時刻、期待した状態、実際の表示、すでに行った操作を伝えると、同じ注文を繰り返し送信せずに調査できます。