Je n’arrive pas à me connecter à mon compte

  1. Vérifiez que vous utilisez l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Recherchez des fautes de frappe telles qu'un espace supplémentaire.
  2. Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion pour obtenir un lien de réinitialisation par e-mail. Vérifiez les spams s'il n'arrive pas dans quelques minutes.
  3. Si l'authentification à deux facteurs est activée, entrez le code que nous envoyons à votre téléphone par SMS ou WhatsApp. S'il n'arrive pas, demandez-le via l'autre canal, par exemple avec le code de demande via WhatsApp à la place.
  4. Si vous vous êtes inscrit avec Google, Apple ou Facebook, utilisez le même bouton. Lorsque l'e-mail de ce fournisseur est vérifié et correspond à votre e-mail dinerr, vous vous connectez au même compte.
  5. Les comptes créés uniquement avec Google, Apple ou Facebook n'ont pas de mot de passe. Pour vous connecter avec un e-mail à la place, utilisez Mot de passe oublié pour en définir un.
  6. Toujours coincé ? Utilisez le chat en direct sur cette page ou envoyez un e-mail à [email protected] à partir de l'e-mail de votre compte.

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Contactez-nous au [email protected] · · +1 831 273 1336.

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