تحديثات الطلبات للضيوف عبر SMS أو WhatsApp
- متوفر على Premium. يمكن للضيوف الذين يتركون رقم هاتف مع طلبهم الحصول على تحديثات الحالة بواسطة SMS أو WhatsApp، على سبيل المثال عندما يتم إعداد الطلب أو إعداده.
- تخرج التحديثات تلقائيا عندما يغير فريقك حالة الطلب في الطلبات الحالية.
- قد يتم تطبيق أسعار الرسائل والبيانات على الضيوف. يختار الضيوف الاشتراك عن طريق ترك رقمهم.
- يمكنك أيضا تشغيل تذكيرات مراجعة SMS ضمن Settings → Integrations. ثم يحصل الضيوف على رسالة نصية تحتوي على رابط مراجعة بعد طلبهم.
تأكد من Premium ومن وجود رقم الهاتف الذي أدخله الضيف في الطلب. تتبع الرسائل تغييرات الحالة التي يجريها الفريق، لذلك لا تعكس الحالة التي لم تتغير تقدمًا جديدًا في المطبخ. تذكيرات التقييم بالرسائل إعداد منفصل عن رسائل التجهيز والاستعداد. إذا لم تصل رسالة، سجل الطلب ووقت تغيير الحالة للدعم دون نشر رقم الضيف. استمر في مراقبة لوحة الطلبات ليتمكن الموظفون من الإجابة عن الأسئلة حتى لو لم يتلقَّ الضيف إشعارًا.
