顾客无法扫码或从菜单下单怎么办？检查二维码、营业时间与下单流程

检查QR代码指向您的餐厅。 如果平面图或餐厅链接在打印后发生变化，请重新打印表格→表格QR代码或配置文件→QR代码中的代码。

检查菜肴是否在个人资料→菜单下标记为可订购。

检查您的场地在个人资料→开放时间下没有标记为关闭。

从“个人资料”→“详细信息”下的链接预览中打开您的公共个人资料，以自行测试链接。

在您自己的手机上下测试订单：扫描，添加菜肴，订购。 失败的地方显示问题是代码、菜单还是订单流程。

如果订单仍然没有显示在Pro或Premium上的当前订单中，请联系支持，并附上桌号、时间和客人看到的屏幕截图。

请按顾客的实际顺序排查，而不是同时修改多个设置。先扫描印刷的二维码，确认打开的是正确餐厅和桌号；再打开一道可以下单的菜，检查规格、备注和购物车。若餐厅链接或平面图在打印后更改，请从前文对应页面获取当前代码并替换旧印刷品。

提交前检查餐厅是否开放，以及顾客选择的订单类型是否提供服务。菜单中可见的菜品仍需确认可下单状态。Pro 或 Premium 用户在提交后，应把顾客确认画面与当前订单中的记录比较。先查找已经生成的订单，再决定是否重新测试，以免厨房收到重复订单。付款状态也应独立核对，不能仅凭订单进入制作阶段判断已收款。

如果问题仍然存在，请记录发生在哪一步：无法扫描、菜单打不开、菜品无法加入购物车，还是提交后没有对应记录。把桌号、时间、设备和可见错误提供给支持，并隐藏截图中的个人或付款资料。明确失败步骤比只说二维码坏了更有帮助，也能避免为了一个营业时间或菜品设置问题而重新创建菜单、餐厅链接或多笔真实订单。