顧客無法掃碼或從菜單下單怎麼辦？檢查 QR 碼、營業時間與下單流程

檢查QR程式指向您的餐廳。 如果平面圖或餐廳連結在列印後發生變化，請重新列印表格→表格QR程式或個人資料→QR程式中的程式。

檢查菜餚是否在個人資料→選單下標記為可訂購。

檢查您的場地在個人資料→開放時間下沒有標記為關閉。

從「個人資料」→「詳細資訊」下的連結預覽中開啟您的公共個人資料，以自行測試連結。

在您自己的手機上下測試訂單：掃描，新增一個盤子，訂購。 失敗的地方顯示問題在於程式、選單還是訂單流程。

如果訂單仍然沒有顯示在Pro或Premium上的當前訂單中，請聯絡支援，並附上桌號、時間和客人看到的螢幕截圖。

請按顧客的實際順序排查，而不是同時修改多個設定。先掃描印刷的 QR 碼，確認開啟的是正確餐廳和桌號；再開啟一道可以下單的菜，檢查規格、備註和購物車。若餐廳連結或平面圖在列印後變更，請從前文對應頁面取得目前代碼並替換舊印刷品。

送出前檢查餐廳是否開放，以及顧客選擇的訂單類型是否提供服務。菜單中可見的菜品仍需確認可下單狀態。Pro 或 Premium 用戶在送出後，應把顧客確認畫面與目前訂單中的紀錄比較。先尋找已經產生的訂單，再決定是否重新測試，以免廚房收到重複訂單。付款狀態也應獨立核對，不能僅憑訂單進入製作階段判斷已收款。

如果問題仍然存在，請記錄發生在哪一步：無法掃描、菜單打不開、菜品無法加入購物車，還是送出後沒有對應紀錄。把桌號、時間、裝置和可見錯誤提供給支援，並隱藏截圖中的個人或付款資料。明確失敗步驟比只說 QR 碼壞了更有幫助，也能避免為了一個營業時間或菜品設定問題而重新建立菜單、餐廳連結或多筆真實訂單。