顧客如何透過桌位 QR 碼點餐？掃碼選餐、確認桌號與送出訂單流程

使用 Pro 或 Premium 時，在桌位 → 桌位 QR 碼中建立桌位 QR 碼，並在每張桌上放一個。使用 Free 方案時，請使用個人資料 → QR 碼中的菜單 QR 碼。

顧客用手機相機掃描 QR 碼，菜單就會在瀏覽器中開啟，不需要安裝應用程式或建立帳戶。

如果您添加了翻譯，他們會瀏覽類別，開啟菜餚以獲取照片和過敏原資訊，選擇選項並將商品新增到購物車中。

顧客從購物車送出訂單。使用 Pro 或 Premium 時，訂單會顯示在訂單 → 目前訂單中，並附有桌號。

設定平臺付款後，客人可以在瀏覽器中付款並新增小費。 在Pro和Premium上，他們也可以拆分賬單。 否則，工作人員會在桌子或櫃檯上接受付款。

外帶或外送的顧客可以使用餐廳公開資料中的菜單連結，或從個人資料 → QR 碼、桌位 → 其他 QR 碼取得一般菜單 QR 碼。

如果 QR 碼失效，請從同一頁面重新列印。變更平面圖或餐廳連結後，舊 QR 碼會失效。

把 QR 碼放到桌上之前，用顧客手機實際掃描一次，核對餐廳名稱、桌號和開啟的菜單。桌位 QR 碼與一般菜單 QR 碼的用途不同，不要只確認圖片能夠辨識就結束檢查。繼續開啟菜品、選擇規格並查看購物車，確認顧客準備送出的是本桌訂單，而不是另一張桌或外帶入口。

Pro 和 Premium 用戶應在顧客送出後檢查目前訂單，核對桌號、菜品、數量和備註。先檢查已經產生的訂單，再決定是否需要重新測試，避免廚房收到重複訂單。訂單進入製作流程與付款完成是兩回事；顧客選擇到店付款時，員工仍需收款。支援線上付款的餐廳，還應讓顧客在確認前核對金額、可選小費和分帳金額。

如果平面圖或餐廳連結已經變更，請從前文對應的 QR 碼頁面取得目前代碼並替換舊印刷品。不要透過猜測地址修補一個失效 QR 碼。只在菜單編輯器裡查看資料，也不能取代手機上的顧客檢查。遇到問題時，記錄桌號、掃描時間、使用裝置和出現錯誤的步驟，向支援說明是無法掃碼、菜單打不開，還是送出後的訂單沒有顯示。