餐廳顧客可以從哪些管道下單？網頁菜單、桌位掃碼與自取外送說明

客人可以從您的數字選單中點餐、外賣和外賣。 就餐訂單通常從表格QR程式開始。 外賣和外賣訂單透過您的公共個人資料或普通選單QR程式提供。

在Premium上，人工智慧電話用49語言接聽24/7的電話。 它透過電話預訂桌子並接受取貨和送貨訂單。

在「個人資料」→「詳細資訊」→「可用服務」下選擇您提供的訂單型別。

在「付款」→「稅費和貨幣」下，為每種訂單型別設定增值稅。

在Pro和Premium上，來自每個渠道的訂單都會進入訂單→當前訂單。

使用 Premium 時，開啟設定 → 整合並連接 Uber Direct / DoorDash Drive。完成合作夥伴登入及餐廳設定。

營業前請分別檢查內用、外帶和外送的顧客入口。桌位 QR 碼應開啟對應餐廳和桌號，一般菜單連結則用於檢查餐廳提供的外帶或外送流程。先確認顧客頁面展示的服務與餐廳資料中的設定一致，再核對營業時間。菜單能夠開啟，並不代表該時段的每一種服務都能接單。

以顧客身分開啟一道菜，檢查選項和購物車中的訂單類型。Pro 和 Premium 用戶還應在送出後檢查目前訂單，確認桌號、菜品和服務類型正確。準備狀態和付款狀態應分別核對；選擇到店付款的訂單，需要員工實際收款。排查問題時先尋找已經送出的訂單，避免重複下單讓廚房重複製作。

Premium 的電話接單和外送合作夥伴需要分別完成連結。開啟外送服務不等於已經開通配送員派送，電話能接通也不能取代相關帳戶設定。請根據餐廳所在國家和帳戶確認合作服務的可用範圍。聯絡支援時說明使用的入口、訂單類型、發生時間和顧客看到的結果，有助於區分菜單連結、營業時段和合作連結的問題。