Получают ли гости обновления по SMS или WhatsApp?

Доступно на Premium. Гости, которые оставляют номер телефона со своим заказом, могут получать обновления статуса по SMS или WhatsApp, например, когда заказ готовится или готов.

Обновления отключаются автоматически, когда ваша команда меняет статус заказа в текущем заказе.

Для гостей могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных. Гости соглашаются, оставляя свой номер.

Вы также можете включить SMS-напоминания об отзыве в разделе Settings → Integrations. Затем гости получают сообщение со ссылкой на отзыв после заказа.

Проверьте Premium и номер телефона, оставленный гостем в заказе. Сообщения следуют изменениям статуса сотрудниками: неизменённый статус не описывает новый этап работы кухни. SMS-напоминания об отзыве настраиваются отдельно от уведомлений о готовности. Если сообщение не пришло, запишите заказ и время смены статуса для поддержки, не публикуя номер гостя. Продолжайте следить за доской заказов, чтобы персонал мог ответить на вопрос даже без доставленного сообщения. Перед изменением статуса проверьте, что открыт нужный заказ.