Как обрабатывать платёжные споры (чарджбэки)?

Спор начинается, когда гость просит свой банк отменить платеж по карте. Банк гостя определяет результат.

Откройте Платежи на боковой панели и перейдите на вкладку «Споры» в разделе Payments → Disputes.

Откройте спор, чтобы увидеть причину и крайний срок для доказательств.

Добавьте квитанции, детали заказа и подтверждение доставки или обслуживания, затем нажмите «Отправить доказательства» до истечения срока. dinerr уведомляет вас об изменении статуса спора.