고객이 SMS나 WhatsApp으로 주문 업데이트를 받을 수 있나요?

Premium에서 이용 가능합니다. 주문과 함께 전화번호를 남기는 고객은 SMS 또는 WhatsApp를 통해 상태 업데이트를 받을 수 있으며, 예를 들어 주문이 준비 중이거나 준비될 때 확인할 수 있습니다.

업데이트는 팀이 현재 주문에서 주문 상태를 변경하면 자동으로 전송됩니다.

손님에게는 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 손님은 번호를 남겨서 참여합니다.

또한 SMS 검토 알림을 Settings → Integrations 아래에서 켤 수 있습니다. 고객은 주문 후에 리뷰 링크가 포함된 문자를 받게 됩니다.

손님 알림에 의존하기 전에 Premium 이용 여부와 주문에 전화번호가 입력되어 있는지 확인하세요. 메시지는 직원이 변경한 주문 상태를 따르므로 상태를 그대로 두면 실제 주방 진행 상황이 반영되지 않습니다. 다음 상태로 옮기기 전에 올바른 주문인지 확인하세요. 문자 후기 알림 설정은 준비 중이나 준비 완료 안내와 별개입니다. 알림을 받지 못했다는 문의가 오면 주문, 연락처와 상태 변경 시각을 확인해 지원팀에 알려 주세요. 손님의 번호를 공개해서는 안 됩니다. 손님에게 메시지가 도착하지 않은 경우에도 직원이 답변할 수 있도록 현재 주문 화면을 함께 확인하세요.