고객이 QR 코드를 스캔하거나 메뉴에서 주문할 수 없습니다

QR 코드가 귀하의 레스토랑을 가리키는지 확인하십시오. 인쇄 후 평면도나 레스토랑 링크가 변경된 경우, Tables → Table QR 코드 또는 Profile → QR 코드에서 코드를 다시 인쇄하십시오.

프로필 → 메뉴에서 요리가 주문 가능으로 표시되어 있는지 확인하십시오.

프로필 → 영업시간에서 귀하의 장소가 폐쇄된 것으로 표시되지 않았는지 확인하십시오.

프로필 → 상세 정보 아래의 링크 미리보기에서 공개 프로필을 열어 직접 링크를 테스트하십시오.

자신의 휴대폰으로 테스트 주문을 하세요: 스캔하고, 요리를 추가하고, 주문하세요. 실패하는 경우 문제는 코드, 메뉴, 혹은 주문 흐름 중 어느 것인지를 나타냅니다.

주문이 여전히 Current orders에서 Pro 또는 Premium에 표시되지 않는 경우, 테이블 이름, 시간 및 게스트가 보는 내용의 스크린샷을 가지고 지원팀에 연락하십시오.

손님 흐름을 순서대로 따라가며 실패하는 단계를 찾으세요. 먼저 인쇄된 코드를 스캔해 식당과 테이블이 맞는지 확인하고 주문 가능한 요리를 장바구니에 넣으세요. 주문하기 전에 영업시간과 제공하는 주문 유형을 살펴보세요. Pro와 Premium에서는 손님 확인 화면과 현재 주문의 기록을 비교하세요. 식당 링크나 평면도가 바뀌었다면 대시보드의 현재 코드로 인쇄물을 교체하세요. 지원팀에 문의할 때는 테이블, 시각, 기기와 보이는 오류를 기록하세요. 확인 중 실제 주문을 반복해서 만들지 마세요. 링크 문제인지 제출한 주문이 없는 문제인지 구분할 수 있는 정보를 제공하면 조사가 더 정확해집니다.