고객이 내 레스토랑과 채팅하려면 어떻게 하나요?

손님은 휴대폰이나 데스크톱 브라우저에서 귀하의 공개 레스토랑 프로필을 엽니다.

그들은 “Chat with us”를 탭하여 귀하의 팀에 메시지를 보냅니다. 그들은 앱이나 계정이 필요하지 않습니다.

이 메시지는 채팅 → 활성 채팅에 도착하며, 모든 팀원이 회신할 수 있습니다.

양측은 첨부 파일 및 마이크 버튼을 사용하여 이미지, 문서, PDF 또는 음성 메모를 보낼 수 있습니다.

채팅은 Pro 및 Premium에서 이용하실 수 있습니다. 수신 채팅이 보이지 않을 경우, 플랜을 확인하고 dinerr 모바일에서 알림이 켜져 있는지 확인하십시오.

채팅은 기록에 남아 있어 나중에 손님과 합의한 내용을 찾아볼 수 있습니다.

영업 중에는 담당 직원이 활성 채팅을 확인하고 올바른 식당 계정에서 답변하는지 점검하세요. 손님은 앱 없이 공개 프로필에서 채팅을 시작하므로 설정을 확인할 때 그 경로도 직접 열어 보세요. 주문이나 요청에 관해 약속하기 전에 이전 대화 내용을 읽으세요. 문제를 해결하는 데 필요한 파일만 첨부하고 비밀번호나 다른 손님의 정보를 공유하지 마세요. 메시지를 놓쳤다면 요금제와 모바일 알림 설정을 확인하세요. 알림을 켜는 것만으로 답변이 전달되지는 않습니다. 실제로 대화를 읽고 손님의 질문에 응답할 직원이 영업 시간에 필요합니다.