ゲストはどの注文チャネルを利用できますか？

お客様は、デジタルメニューから店内飲食、テイクアウト、デリバリーをご注文いただけます。 店内での注文は通常、テーブルの QR コードから始まります。 テイクアウトおよびデリバリーの注文は、公開プロフィールまたは一般メニューの QR コードから受け付けられます。

Premium では、AI 電話が 24/7 の通話を 49 言語で応答します。 電話でテーブルを予約し、ピックアップおよびデリバリーの注文を受け付けます。

プロフィール→詳細→利用可能なサービスで提供している注文タイプを選択します。

Payments → Taxes & currency の「支払い」セクションで、各注文タイプに対してVATを設定します。

Pro と Premium では、すべてのチャネルからの注文が「Orders → Current orders」に並びます。

Premium で設定 → 連携を開き、Uber Direct / DoorDash Drive を接続します。パートナーへのログインとレストランの設定を完了してください。

営業前に、店内飲食、持ち帰り、配達の入口をそれぞれ確認してください。テーブル用の QR コードは、意図した店舗とテーブルを開く必要があります。一般のメニューリンクでは、提供している持ち帰りや配達の流れを確認します。表示されるサービスが店舗の設定や営業時間と一致するか確認してください。メニューが開くだけでは、その時間帯にすべてのサービスを利用できるとは限りません。

お客様として料理とオプションを選び、カートの注文種別を確認します。Pro と Premium では、送信後に現在の注文を開き、テーブル、料理、注文種別が正しいか照合してください。調理状況と支払い状況は別々に確認します。店頭払いを選んだ注文では、スタッフによる実際の集金が必要です。確認中に同じ注文を繰り返し送信する前に、すでに作成された注文を探してください。

Premium の電話受付や配達パートナーには、それぞれ接続の設定が必要です。配達サービスを有効にしただけでは、配達員の手配まで完了したことにはなりません。国や店舗アカウントによって利用できる連携も確認してください。サポートには入口、注文種別、発生時刻、お客様に表示された結果を伝えると、リンク、営業時間、接続設定のどこで問題が起きたか整理できます。