Wie bearbeite ich Zahlungsstreitfälle (Chargebacks)?

Ein Streit beginnt, wenn ein Gast seine Bank bittet, eine Kartenzahlung rückgängig zu machen. Die Bank des Gastes entscheidet über das Ergebnis.

Öffnen Sie Zahlungen in der Seitenleiste und gehen Sie zur Registerkarte "Streitigkeiten" unter Zahlungen → Streitigkeiten.

Führen Sie einen Streit ein, um den Grund und die Frist für die Beweise zu sehen.

Fügen Sie Belege, Bestelldetails und Liefer- oder Servicenachweise hinzu und klicken Sie dann vor Ablauf der Frist auf "Nachweise einreichen". dinerr benachrichtigt Sie, wenn sich der Streitstatus ändert.